Livraison & Retours
Parce que l'expérience Maison Zuri se prolonge bien après votre achat, nous accordons le plus grand soin à la livraison et à la prise en charge de vos créations.
Livraison Sécurisée
Toutes nos pièces de maroquinerie d'exception sont emballées individuellement dans leur boîte de protection et leur pochon de protection en coton signature, puis expédiées via nos transporteurs partenaires de confiance.
- Congo (Brazzaville & Pointe-Noire) : 24h - 48h
- International : 3 à 7 jours ouvrés
Retours & Échanges
Si votre création ne vous apporte pas entière satisfaction, vous disposez d'un délai légal pour nous la retourner afin de procéder à un échange ou à un remboursement complet.
- Délai de rétractation : 14 jours
- État requis : Neuf, étiqueté et non porté
Foire aux questions
Quels sont les délais de traitement des commandes ?
Toutes nos commandes de produits en stock sont traitées et préparées avec le plus grand soin par notre atelier dans un délai de 24 heures ouvrées. Une fois expédiée, vous recevez un lien de suivi par e-mail ou SMS pour suivre les étapes d'acheminement en temps réel.
Mes achats sont-ils protégés pendant le transport ?
Absolument. Chaque envoi de la Maison Zuri bénéficie d'une assurance transport à valeur déclarée. L'authenticité de votre pièce est par ailleurs scellée par son certificat inclus, garantissant que vous recevez un produit intègre de qualité supérieure.
Comment effectuer un retour ?
Pour initier un retour ou un échange, il vous suffit de contacter notre service client par e-mail à l'adresse contact@maison-zuri.neten indiquant votre numéro de commande. Notre équipe vous indiquera les modalités de retour et vous fournira l'étiquette de transport le cas échéant.
Besoin d'une assistance sur-mesure ?
Notre service conciergerie est disponible du lundi au samedi pour répondre à toutes vos interrogations sur vos expéditions.
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